PIM - Product information management

Qu’est ce qu’un PIM ?

Les entreprises portent une grande importance à la satisfaction de leurs clients quel que soit le secteur d'activité. Cependant, il arrive que certaines enseignes essaient de mettre en place certaines actions qui en tant que consommateurs nous feraient vivre une expérience client moins agréable, voire décevante. Par exemple : - Proposer un parfum pour homme en suggestion lors de l'achat d'un parfum pour femme - Rediriger vers une fiche produit avec la composition d’un aliment en anglais et son accroche marketing en français. Nous savons très bien qu'il est essentiel pour une entreprise d'avoir une bonne réputation et des clients fidèles. C’est donc pour améliorer cette Expérience Produit sur tous les canaux de diffusion que les marques utilisent le PIM (Product Information Management).

Pourquoi s’équiper d’un PIM ?

Descriptifs marketing, storytelling, informations techniques, labellisation, recettes, ingrédients, emballage, cross et up-selling, sont les informations qui constituent une fiche produit gérée par le PIM. Lorsqu’un produit est créé dans le SI de l’entreprise, le PIM va collecter les premières informations brutes puis alerter les équipes marketing et produit. On peut donc commencer le travail de compléter les informations. Puis, lorsqu'elle est qualifiée, la fiche produit est difusée de façon automatique sur tous les canaux de vente et adaptée aux contraintes de chacun. Dans le but de fluidifier l'organisation et de gagner en rapidité la mise en ligne des fiches produits, le PIM s’appuie sur une méthodologie collaborative afin d'optimiser le travail des équipes, cela avec n'importe quel nombre de produits et la taille de l'entreprise. Il y a donc une forte adaptation aux besoins des entreprises.